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新社会人のためのビジネスマナー講座 新刊

新社会人のためのビジネスマナー講座

新社会人に必要なビジネスマナーの基本から、業界別の第一印象の良い身だしなみの整え方などを、イラストとともにわかりやすく解説

著者 寿 マリコ
ジャンル 資格・実用
出版年月日 2017年07月10日
ISBN 9784623077441
判型・ページ数 4-6・216ページ
定価 本体1,800円+税
在庫 在庫あり
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  • 内容説明
  • 目次

ビジネスを成功へ導くには、相手と信頼関係を結ぶことが大切であり、第一印象はとても重要になります。第一印象にもっとも影響を及ぼすのは、身だしなみや表情、しぐさ、視線などの外見情報だと言われています。本書では、新社会人に必要なビジネスマナーの基本はもちろん、業界別の第一印象の良い身だしなみの整え方や、意外と知られていないビジネスマナー、また間違いやすいマナーについても、イラストとともにわかりやすく解説します。

 

[ここがポイント]
◎ 基本的なビジネスマナーだけでなく、業界別第一印象の良い身だしなみの整え方や、意外と知らないビジネスマナー、間違いやすいビジネスマナーなども紹介。
◎ イラストが豊富でわかりやすい。

はじめに


第1章 ビジネスマナーとは
 身だしなみとビジネスマナー
    ビジネスマナーが重要な理由

 COLUMN・Ⅰ 外見印象と錯視


第2章 外見情報を好印象へと導く——接客マナーと身だしなみ

1 社会人としての基本の立ち居振る舞い
    お辞儀の基本
    表 情
    視線・アイコンタクト・うなずき
    正しい姿勢・立ち方
    椅子の座り方

 2 来客時のマナー
    お客様の迎え方
    案内のマナー
    エレベーターでの案内
    階段・廊下での案内
    応接室への案内
    席次の基本
    名刺交換のマナー
    紹介のマナー
    お茶の出し方
    見送り時のマナー

 3 訪問のマナー
    訪問前の準備
    アポイントの取り方
    訪問時のマナー
    受付での対応
    商談の流れ
    商談時のマナー
    辞去時のマナー
    個人宅への訪問
    和室での基本マナー


 4 身だしなみの基本
    ビジネスでの服装のマナー/男性
    ビジネスでの服装のマナー/女性
    業界別・好印象の身だしなみ/男性
    業界別・好印象の身だしなみ/女性
    ビジネスで好印象を与える顔とは/男性
    ビジネスで好印象を与える顔とは/女性
    スキンケアの基本
    メイクアップの基本
    ヘアスタイルの基本
    ネイル,アクセサリー,香水のマナー

 COLUMN・Ⅱ 色の心理効果


第3章 聴覚情報を好印象へと導く——話し方と電話のマナー

 1 好印象の話し方・話の聞き方
    声の大きさ・トーン・質・スピード・口調
    会議での発言の仕方と話の聞き方

 2 電話のマナー
    電話の受け方
    クレーム電話対処法
    電話のかけ方

 COLUMN・Ⅲ ノックの音と人物像


第4章 言語情報を好印象へと導く——敬語とビジネス文書のマナー

 1 敬語の基本
    敬語の働きと適切な使い方
    覚えよう! ビジネス会話でよく使う表現
    自称表現と他称表現の使い方
    クッション言葉を使おう
    よくある間違い敬語

 2 ビジネス文書の基本
    社内文書/社内文書の種類
    社内文書/社内文書の基本
    社内文書/フォーマット例
    社外文書/社外文書の種類
    知っておきたいビジネス文書のマナー
    社外文書/社外文書の基本
    社外文書/フォーマット例
    電子メールのマナー
    FAXのマナー

 3 手紙・はがきのマナー
    手紙/書き方の基本
    封筒/書き方の基本
    はがき/書き方の基本

 COLUMN・Ⅳ 年中行事と暦


第5章 社会人として知っておきたい基本のマナー

 1 冠婚葬祭マナー
    贈り物・贈り方のマナー
    金封のマナー
    御中元・御歳暮のマナー
    お見舞いのマナー
    贈り物・手渡しの方法
    慶事/結婚式に招待されたら
    挙式・披露宴でのマナー
    御祝儀袋のマナー
    スピーチを依頼されたら
    結婚式での装い
    弔事/訃報が届いたら
    通夜・葬儀・告別式のマナー
    香典のマナー
    通夜・葬儀・告別式での身だしなみ
    葬儀のマナー
    数珠のマナー
    弔電のマナ

 2 知っておきたい テーブルマナー
    洋食のマナー
    和食のマナー
    中国料理のマナー
    立食パーティーのマナー

 COLUMN・Ⅴ 和の小物でワンランク上を目指そう——懐紙


第6章 社会人としての心構え
 基本の心構え
   社会人としての役割
   業務の指示を受けたら
   会社の役職
   休暇の取り方
   重要な情報の取り扱い方
   飲み会のマナー 


Q&A 誤解しやすい・間違いやすいビジネスマナー
引用・参考文献
おわりに
知っておきたいビジネス用語

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