医療ボランティアをめざす人に今伝えたいこと コミュニケーションと笑顔の底力を知る

医者や看護師などの専門職ではないけれども、病院での「困った」を手伝ってくれるボランティアの人々。患者とその家族の気持ちに寄り添い、専門職への橋渡しなど、様々な役目をはたしている。誰でもできると思われがちだが、時には生死の深淵をのぞいている患者に対応するには、一定の知識に基づいた方法論が必要とされる。本書は、23年間の経験を元に学生に教える立場になった著者が事例を通してその働きと、必要な知識を伝える。

 

［ここがポイント］
◎ 病院における医療ボランティアの実際がわかる
◎ 医療ボランティアの役割がわかる
◎ 医療ボランティアに必要な知識がわかる

はじめに

序　章　医療ボランティアとはどんな存在か

　第Ⅰ部　医療ボランティアのいる風景
第１章　急性期病院の外来におけるボランティア
　１ 日常の会話で関わる
　２ 相手に合わせた対応
　３ ちょっとした言い回し
　４ 困っている方に気付く
　５ ボランティアとしてできること

第２章　急性期病院の病棟におけるボランティア
　１ 聞くことと聴くこと
　２ 関わり方の工夫

第３章　療養型病棟におけるボランティア
　１ コミュニケーションの糸口
　２ ボランティアとしての関わり

第４章　終末期におけるボランティア
　１ 一人ひとりと向き合う
　２ さり気なく関わる

第５章　緩和ケア病棟におけるボランティア
　１ 今を大切に
　２ そっと見守る

第６章　施設（特別養護老人ホーム）におけるボランティア
　１ 相手の気持ちをくみ取る
　２ コミュニケーションのきっかけ

　第Ⅱ部　医療ボランティアに必要な知識
第７章　医療ボランティアの基礎
　１ 橋渡しをする
　２ 病気の方と同じ目線に立つ
　３ 個に向き合う
　４ 外の風を運ぶ、届ける
　５ 隙間を埋める

第８章　病状に応じた関わり方
　１ 病状による個人差
　２ 病気、病状による個別性と個別化
　３ 関わり続ける、逃げない
　４ 沈黙というコミュニケーション
　５ 心のケア
　６ 認知症高齢者と共に

第９章　家族との関わり方
　１ 寄り添って聴く
　２ 言葉選びは慎重に
　３ 立場をわきまえる

第10章　医療者が求めるボランティアとは
　１ 隙間を埋めて欲しい
　２ とにかく患者さんの話を「ゆっくり、よ～く」聞いてほしい
　３ 時間にゆとりを持って活動してほしい
　４ あなたを待っている患者さんを忘れずに
　５ 信頼関係、チームワークを乱さない気遣い
　６ 病気の方が主役であることを忘れずに
　７ 自分の思い込みで活動しない
　８ 約束を守る
　９ 話し相手の「プロ」になってほしい

おわりに
参考文献