ソリューション、メンテナンス、レンタルは競争力は繋がるか… 豊富な事例から「戦略化」と「統合化」を軸に検証する。
著者 |
奥山 雅之 著
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ジャンル |
経営
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シリーズ |
経営 > MINERVA 現代経営学叢書 54
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出版年月日 |
2020年05月30日
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ISBN |
9784623089277 |
判型・ページ数 |
A5・252ページ |
定価 |
定価3,850円(本体3,500円+税) |
在庫 |
在庫あり |
ソリューション、メンテナンスサービス、レンタル…大手製造業はもはや製品ではなく、サービスで稼ぎ、競争力強化を図っている。こうしたサービス経済時代に、中小製造業はいかに競争力を高めるべきか。本書では、企業事例を豊富に用いて、「戦略化」と「統合化」という製造業のためのサービス事業の開発・進化フレームワークに基づき、経営資源が限られる中小製造業がサービス・イノベーションを実現するための処方箋を提示する。
[ここがポイント]
◎ 中小製造業のサービス事業展開を描いた唯一の書である。
◎ 理論体系を基礎とした研究書でありながら、中小製造業が実際に活用できるビジネス書としての要素も備える。
はしがき
序 章 なぜいま、「サービス」なのか
1 IBMの決断、アップルの進化
2 本書の目的
3 本書の特徴と位置づけ
4 本書の構成
第Ⅰ部 サービス化の進展と製造業
第1章 産業のサービス化
1 サービス産業のウェイトの高まり
2 統計にみる製造業のサービス化
3 サービス・イノベーションが求められる背景
第2章 サービス財の定義とサービス研究
1 「サービス」とは何か
2 サービタイゼーションとサービス・マネジメント
3 サービス工学とサービス・サイエンス
4 サービス・マーケティング
第3章 大手製造業のサービス事業
1 セグメントにみる「サービス」
2 大手製造業のサービス・イノベーション
第Ⅱ部 中小製造業のサービス化の実態
第4章 中小製造業の多様なサービス展開
1 アンケート調査の概要
2 具体的なサービス事業モデル
3 サービス(種類別)の状況とその変化
第5章 中小製造業におけるサービス事業の課題
1 サービス事業の収益性
2 サービス事業の背景と課題
3 アンケート調査の含意
第Ⅲ部 サービス・イノベーションの理論
第6章 サービス財の特性とサービス事業の難しさ・利点
1 サービス財の特性
2 サービス事業の難しさ
3 難しさへの対処
4 サービス事業の利点
第7章 製品事業とサービス事業の相互作用――相乗効果と減殺効果
1 物財とサービス財の相互作用
2 相乗効果(シナジー)
3 減殺効果
4 減殺効果を回避するには
第8章 中小企業固有の問題とその克服
1 中小企業固有の問題
2 中小企業固有の問題の克服
第9章 サービス・イノベーションのフレームワーク
1 フレームワーク(枠組)の提示
2 戦略化
3 統合化
4 具体的なサービス・イノベーションの提案
第10章 サービス・イノベーション事例
事例1 メンテナンス情報を製品開発に活用:安田工業株式会社
事例2 柔軟性を活かした経営資源の有効活用:株式会社茂呂製作所
事例3 サービスによる新分野進出:システム・インスツルメンツ株式会社
事例4 総合ソリューション事業の展開:株式会社コスモテック
事例5 製品を最適化する遠隔監視サービス:株式会社YAMABISHI
事例6 製造業の知恵をサービスに活かす融合モデル:高輪ヂーゼル株式会社
事例の含意
終 章 地域中小製造業の展望
1 本書の到達点
2 残された課題
補 章 サービスのグローバル化と地域中小製造業――工作機械業界のメンテナンスサービスのケース
1 工作機械業界の構造
2 工作機械業界のグローバル化
3 工作機械のメンテナンスサービス
4 企業規模による事業展開の相違
5 規模別のグローバル・メンテナンスサービス事業モデル
6 中堅・中小企業への提案
7 サービスのグローバル化をめぐる論点
注
参考文献
人名索引
事項索引