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地域中小製造業のサービス・イノベーション 「製品+サービス」のマネジメント

地域中小製造業のサービス・イノベーション

ソリューション、メンテナンス、レンタルは競争力は繋がるか… 豊富な事例から「戦略化」と「統合化」を軸に検証する。

著者 奥山 雅之
ジャンル 経営
シリーズ 経営 > MINERVA 現代経営学叢書 54
出版年月日 2020年05月30日
ISBN 9784623089277
判型・ページ数 A5・252ページ
定価 定価3,850円(本体3,500円+税)
在庫 在庫あり
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  • 内容説明
  • 目次
ソリューション、メンテナンスサービス、レンタル…大手製造業はもはや製品ではなく、サービスで稼ぎ、競争力強化を図っている。こうしたサービス経済時代に、中小製造業はいかに競争力を高めるべきか。本書では、企業事例を豊富に用いて、「戦略化」と「統合化」という製造業のためのサービス事業の開発・進化フレームワークに基づき、経営資源が限られる中小製造業がサービス・イノベーションを実現するための処方箋を提示する。

[ここがポイント]
◎ 中小製造業のサービス事業展開を描いた唯一の書である。
◎ 理論体系を基礎とした研究書でありながら、中小製造業が実際に活用できるビジネス書としての要素も備える。
はしがき

序 章 なぜいま、「サービス」なのか
 1 IBMの決断、アップルの進化
 2 本書の目的
 3 本書の特徴と位置づけ
 4 本書の構成


 第Ⅰ部 サービス化の進展と製造業 

第1章 産業のサービス化
 1 サービス産業のウェイトの高まり
 2 統計にみる製造業のサービス化
 3 サービス・イノベーションが求められる背景

第2章 サービス財の定義とサービス研究
 1 「サービス」とは何か
 2 サービタイゼーションとサービス・マネジメント
 3 サービス工学とサービス・サイエンス
 4 サービス・マーケティング

第3章 大手製造業のサービス事業
 1 セグメントにみる「サービス」
 2 大手製造業のサービス・イノベーション


 第Ⅱ部 中小製造業のサービス化の実態 

第4章 中小製造業の多様なサービス展開
 1 アンケート調査の概要
 2 具体的なサービス事業モデル
 3 サービス(種類別)の状況とその変化

第5章 中小製造業におけるサービス事業の課題
 1 サービス事業の収益性
 2 サービス事業の背景と課題
 3 アンケート調査の含意


 第Ⅲ部 サービス・イノベーションの理論 

第6章 サービス財の特性とサービス事業の難しさ・利点
 1 サービス財の特性
 2 サービス事業の難しさ
 3 難しさへの対処
 4 サービス事業の利点

第7章 製品事業とサービス事業の相互作用――相乗効果と減殺効果
 1 物財とサービス財の相互作用
 2 相乗効果(シナジー)
 3 減殺効果
 4 減殺効果を回避するには

第8章 中小企業固有の問題とその克服
 1 中小企業固有の問題
 2 中小企業固有の問題の克服

第9章 サービス・イノベーションのフレームワーク
 1 フレームワーク(枠組)の提示
 2 戦略化
 3 統合化
 4 具体的なサービス・イノベーションの提案

第10章 サービス・イノベーション事例
 事例1 メンテナンス情報を製品開発に活用:安田工業株式会社
 事例2 柔軟性を活かした経営資源の有効活用:株式会社茂呂製作所
 事例3 サービスによる新分野進出:システム・インスツルメンツ株式会社
 事例4 総合ソリューション事業の展開:株式会社コスモテック
 事例5 製品を最適化する遠隔監視サービス:株式会社YAMABISHI
 事例6 製造業の知恵をサービスに活かす融合モデル:高輪ヂーゼル株式会社
 事例の含意 


終 章 地域中小製造業の展望
 1 本書の到達点
 2 残された課題

補 章 サービスのグローバル化と地域中小製造業――工作機械業界のメンテナンスサービスのケース
 1 工作機械業界の構造
 2 工作機械業界のグローバル化
 3 工作機械のメンテナンスサービス
 4 企業規模による事業展開の相違
 5 規模別のグローバル・メンテナンスサービス事業モデル
 6 中堅・中小企業への提案
 7 サービスのグローバル化をめぐる論点
  

参考文献
人名索引
事項索引

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